Votre appareil est hors garantie ?
Vous pouvez réparer l’appareil chez le réparateur que vous souhaitez.
Vous avez aussi la possibilité de réparer votre appareil chez notre prestataire Sertec360, à Angers.
Créer MA DEMANDE SAV
Avant d’envoyer votre appareil, assurez-vous de noter le numéro de série de votre produit (celui-ci sera nécessaire pour suivre votre réparation hors garantie. Il se trouve sous l’appareil).
Remplissez le formulaire à joindre dans le carton et envoyez votre produit directement chez:
Sertec 360
299 avenue du Général Patton
49006 Angers Cedex 01
Une fois le devis établi, vous avez trois options :
- l’accepter et faire réparer votre appareil
- le refuser et demander le retour de votre appareil en l’état (tarif : 60 euros)
- le refuser et ne pas souhaiter le retour de votre appareil (tarif : 35 euros)
Les étapes de la réparation hors garantie
Créez votre dossier de réparation
Prise en charge par le Service client
Envoyez votre produit directement chez Sertec360
Diagnostic du produit chez Sertec360
Paiement du devis
Réparation
Renvoi de l’appareil réparéSuivre ma réparation
Vous pouvez suivre l’état de votre réparation en cliquant sur le lien ci-dessous. Renseignez votre numéro de ticket, ou votre numéro de série ainsi que votre code postal.
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