Assistance et Centre SAV agréé Polti

Nous disposons d’un Centre SAV agréé qui agit selon des normes de qualité élevées et avec des pièces de rechange d'origine.

Voici les étapes à suivre pour l’assistance et le SAV sur votre produit : 

  1. Contactez le service client afin qu'il enregistre votre demande. Par mail : sc.france@polti.com ou par téléphone : 04 78 66 42 12 (Lundi - Vendredi: 9h00 - 18h00)
  2. Un premier diagnostic sera réalisé par notre service client qui vous expliquera la procédure sous garantie et hors garantie.
  3. Si un retour est nécessaire, le colis sera à expédier à cette adresse :

Sertec360 c/o Acer Computer France
299 Avenue du Général Patton, Quai 13-14
49000 Angers

Horaires de livraison: 9h00-12h00 et 13h30-16h30

4. En cas de prise en charge sous garantie, une étiquette de retour Colissimo/ Point Relais vous sera transmise ainsi qu'un bon de retour à coller sur votre colis. Hors garantie, l’envoi du produit sera à votre charge et est à effectuer par vos soins à la même adresse.  

5. Déposez votre colis dans le bureau de Poste ou le Point Relais le plus proche de chez vous. Pour rechercher votre point relais, rendez-vous sur ce site : https://www.dpd.fr/recherche-relais.

6. Votre produit sera expertisé :

  • En cas de prise en charge sous garantie, il sera réparé, et vous sera retourné.
  • Hors garantie, un devis de réparation vous sera envoyé, qui, une fois validé, donnera lieu à la réparation de votre produit et à son retour à votre charge.

Contactez-nous


Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi nous téléphoner au 04 78 66 42 12.