Trouver un Centre SAV agréé

Service client

04 78 66 42 12

Accueil téléphonique du Lundi au Vendredi

de 9h00 à 18h00

Assistance et Centre SAV agréé Polti

Nous disposons d’un Centre SAV agréé qui agit selon des normes de qualité élevées et avec des pièces de rechange d'origine.

Voici les étapes à suivre pour l’assistance et le SAV sur votre produit : 

  1. Contactez le service client afin qu'il enregistre votre demande. Par mail : sc.france@polti.com ou par téléphone : 04 78 66 42 12. 
  2. Un premier diagnostic sera réalisé par notre service client qui vous expliquera la procédure sous garantie et hors garantie.
  3. Si un retour est nécessaire, le colis sera à expédier à cette adresse :

Sertec360 c/o Acer Computer France
299 Avenue du Général Patton, Quai 13-14
49000 Angers

Horaires de livraison: 9h00-12h00 et 13h30-16h30

4. En cas de prise en charge sous garantie, une étiquette de retour Colissimo/ Point Relais vous sera transmise ainsi qu'un bon de retour à coller sur votre colis. Hors garantie, l’envoi du produit sera à votre charge et est à effectuer par vos soins à la même adresse.  

5. Déposez votre colis dans le bureau de Poste ou le Point Relais le plus proche de chez vous. Pour rechercher votre point relais, rendez-vous sur ce site : https://www.dpd.fr/recherche-relais.

6. Votre produit sera expertisé :

  • En cas de prise en charge sous garantie, il sera réparé, et vous sera retourné.
  • Hors garantie, un devis de réparation vous sera envoyé, qui, une fois validé, donnera lieu à la réparation de votre produit et à son retour à votre charge.